Définir & construire une stratégie digitale

La stratégie digitale, aussi appelée stratégie numérique, désigne toutes les actions menées sur le plan de la communication et du marketing par une entreprise ou un organisme sur l’ensemble des supports digitaux. De ce fait, la stratégie digitale englobe tous les aspects de l'utilisation des outils numériques que sont les sites web, les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, les applications, les courriels, la publicité en ligne, les bornes digitales en point de vente, et tous les types de média digitaux.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes. Par exemple, 94 % des professionnels utilisent la plateforme publicitaire Facebook, 92% des entreprises déclarent qu’être présent sur internet est indispensable ou utile à leur activité ou encore 51 % des commerçants français estiment que le digital contribue à leur chiffre d’affaires. On le voit, sans stratégie digitale digne de ce nom, point de salut.

Pour construire une stratégie digitale efficace et performante, un certain nombre d’étapes doivent être respectées. Elles vous empêchent d’avancer à l’aveugle et vous permettent de savoir où et vers quoi tendre.

1. Pour construire une stratégie digitale, commencez par dresser le bilan de la situation actuelle de votre entreprise (comment se porte-t-elle ? Comment vous situez-vous face à vos concurrents ? Quelle est votre image ? etc.). En somme, il s’agit de concevoir un audit stratégique dans lequel vous évaluez vos forces, vos faiblesses, les opportunités et les menaces auxquelles vous devez faire face (analyse SWOT).
2. Définissez ensuite clairement vos objectifs et votre cible. Quels sont vos besoins ? Souhaitez-vous gagner en visibilité ? Augmenter le trafic de votre site internet ? Informer sur vos produits et services ? Accroître vos ventes ? Fidéliser vos clients ? etc. Vous pouvez vous appuyer sur la méthode SMART (vos objectifs doivent Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Relevants (pertinents) et Temporels). Vous devez aussi créer au moins un persona (il s’agit de l’acheteur idéal) auquel vous attribuez différentes caractéristiques (âge, sexe, revenus, besoins…).
3. Étudiez et analysez la stratégie de vos concurrents. Cette étude de marché est essentielle pour comprendre ce qui vous différencie d’eux, mais aussi repérer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Le but est de vous en inspirer pour faire mieux et vous démarquer.
4. Il est désormais temps de construire votre stratégie digitale en tant que telle et de définir le budget que vous souhaitez lui allouer. Vous pouvez choisir entre l’inbound marketing (toute démarche qui rapproche le consommateur de ses marques) et l’outbound marketing (toute démarche qui rapproche la marque de ses consommateurs).

Brioude Internet vous propose son expertise en matière de communication et de référencement pour mettre en place une stratégie digitale à 360. Nous maîtrisons aussi bien la stratégie inbound que outbound. Ensemble, nous définirons la stratégie digitale qui saura vous satisfaire et apporter des résultats concrets. Notre premier objectif est de vous faire gagner des prospects qui se transformeront à terme en clients. Outre cet objectif de croissance de chiffre d’affaires, nous souhaitons aussi accroître votre notoriété.

Pour ce faire, nous maîtrisons différents domaines d’expertise :  

• le SEO (inbound) : le référencement naturel permet de répondre à la demande des prospects en fournissant le bon contenu au bon moment. C’est une stratégie payante sur le long terme, car le SEO est un canal d’acquisition “stable”. L’objectif étant d’attirer plus de visiteurs et de les convertir en leads.

• Le SEA (outbound) : les annonces, bannières payantes et autres displays permettent de toucher immédiatement une large partie de vos cibles (âge, démographie, centres d’intérêt, etc.). Travaillé en synergie en le SEO, le référencement payant permet de pousser la stratégie inbound en mettant en valeur le contenu créé pour l’audience via Google Ads et Microsoft Ads.

• Le SMO (inbound) : il permet de nourrir la communauté, l’objectif étant toujours de créer du contenu intéressant pour l’utilisateur, de gagner en notoriété, d’apporter du trafic vers le site internet. Il est important d’avoir une ligne éditoriale établie et de la conserver sur le long terme afin de garder une certaine cohérence.

• Le SMA (outbound) : pour toucher une audience présente sur les réseaux sociaux en fonction de leurs affinités. Le but est de transmettre un message sur une courte durée, faire connaître et vendre via les réseaux sociaux à partir des plateformes telles que Facebook Ads, Tik Tok Ads, Snapchat Ads, Waze Ads, etc.

Bien entendu, définir et construire une stratégie digitale ne constitue pas une fin en soi. Vous devez mesurer en temps réel vos KPI pour voir ce qui fonctionne ou pas, et, au besoin, rectifier. Le propre d’une stratégie digitale réussie est de rester en phase avec les évolutions du marché voire de les anticiper. Ce faisant, vous serez certains d’obtenir le meilleur ROI qui soit !