Référencement : Google consulte les internautes sur le moteur de recherche idéal

On parle beaucoup en ce moment d'une étude commandée par Google France en novembre 2009 auprès de Direct Panel, et publiée le mois dernier. Cette étude a été réalisée auprès d'un millier d'internautes avertis, et on leur a proposé de donner leurs impressions sur l'attrait d'une trentaine de fonctionnalités, leur probabilité d'être disponible dans le futur, leur impact sur la vie quotidienne et la fréquence d'utilisation envisagée.

Etre sollicité pour être beta-testeur Google, ce n'est pas rien ! Les résultats recueillis devront permettre d'améliorer l'interface et le fonctionnement de Google.

L'étude complète de Google est téléchargeable ici : http://www.abondance.com/Bin/Directpanel_Etude_Google_Search_of_the_future_12_2009.pdf

L'usage du web chez les internautes matures

Le premier enseignement de cette étude est la part croissante du web mobile dans l'activité quotidienne : 26 % des internautes interrogés utilisent un moteur de recherche à l'aide de leur téléphone mobile, et cela plusieurs fois par jour. Néanmoins l'ordinateur reste quand même l'interface de base pour utiliser un moteur de recherche (99% des personnes interrogées).

95% des internautes interrogés utilisent internet plusieurs fois par jour. Ce score n'est pas très étonnant étant donné qu'il s'agit d'un public d'internautes expérimentés et assidus. On constate que parmi cette population, 84 % utilisent internet pour faire des achats en ligne, 75 % utilisent des services de streaming et 62% discutent en ligne. Finalement la recherche d'information n'est pas très utilisée.

Les moteurs de recherche peuvent faire mieux

Sans surprise, 98% des internautes expérimentés utilisent prioritairement Google, ce qui est un peu plus que la moyenne nationale (autour de 90 %).

Les utilisateurs interrogés sont moyennement satisfaits des moteurs de recherche : seulement 52% des personnes trouvent que les moteurs répondent à leurs attentes et 48% pensent qu'ils peuvent s'améliorer de façon significative.

Les meilleures fonctionnalités d'après les internautes concernent la présentation des résultats, l'assistance à la recherche et l'interaction avec les résultats de recherche.

La fiabilité des résultats proposés est une attente-clé des internautes : 80% souhaitent que le moteur n'affiche pas de résultats faux, périmés ou non pertinents, et la possibilité de supprimer des résultats erronés intéresse 63% des utilisateurs.

Des innovations peu convaincantes

L'étude montre aussi que plusieurs fonctionnalités innovantes lancées dernièrement par Google ne sont pas si intéressantes que cela pour les internautes.

La présentation de résultats géolocalisés ou la traduction des résultats de recherche n'intéresse qu'une personne sur deux, de même que la sauvegarde des résultats dans un espace personnel.

La recherche de personne et la recherche de fichiers audio n'intéressent que 40 % des internautes. La recherche à l'intérieur de vidéo n'intéresse que 35 % des utilisateurs, et l'utilisation de requêtes verbales n'a d'intérêt que pour 28 % des internautes. La présentation de résultats personnalisés en fonction du profil n'intéresse que 27% des internautes.

Je passe sur les innovations fantaisistes proposées par Google au cours de son enquête, comme de lire dans les pensées de l'internaute ou de proposer des informations sur un objets à la suite d'un simple contact : manifestement les internautes ne croient pas à la science-fiction.

Comme on le voit, les expériences menées par Google et annoncées ponctuellement par l'intermédiaire de son blog n'ont pas toujours un très grand intérêt pour les internautes. Finalement, ces derniers restent assez pragmatiques et souhaitent avant tout que le moteur fasse son travail et propose des résultats de recherche pertinents.

Conclusion : le futur est déjà à portée de main.

Le moteur de recherche idéal serait donc un moteur disponible sur les plateformes mobiles, proposant des résultats pertinents et des avancées significatives en matière de présentation des résultats, personnalisation et interaction avec les internautes.

Sur ces points, on peut dire que Google répond déjà aux attentes des internautes avec sa plate forme mobile, ses résultats enrichis et la mise en œuvre de Search Wiki.

Les recherches tous azimuts sur les fichiers audio et les vidéo, l'interprétation des images, l'interaction avec l'environnement de l'utilisateur sont encore peu convaincantes pour les internautes français.

Mais il faut rappeler aussi que nous avons un certain retard dans l'utilisation du web et que les données seraient sûrement très différentes si la même étude était réalisée au Japon ou aux Etats-Unis.

 

 

Article écrit par les équipes SEO, de veille et éditoriale de Brioude-Internet Référencement
http://www.brioude-internet.fr

 

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